Regulamin sklepu internetowego PLAR 

Sklep internetowy PLAR, dostępny pod adresem www.plar.pl/shop/, prowadzony jest przez Przegląd Lotniczy Aviation Revue Sp. z o.o., wpisaną przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy do Krajowego Rejestru Sądowego – Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS 0000137021. Spółka posiada kapitał zakładowy w wysokości 54.000 zł. Siedziba firmy znajduje się w Warszawie, przy ul. Zamoyskiego 4. Firma jest zarejestrowana pod numerem NIP 527-10-23-955, Regon: 011116642. 

I. Informacje ogólne

1. Regulamin Sklepu internetowego PLAR określa zasady zakupów w sklepie PLAR. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.
2. Sklep internetowy PLAR prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane przez strony http://www.plar.pl/shop/
3. W razie jakichkolwiek pytań kontakt możliwy jest telefonicznie pod numerem 022/6770841 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej: sprzedaz@plar.pl.

II. Poufność i bezpieczeństwo transakcji

1. PLAR oświadcza, że nie udostępnia podmiotom trzecim żadnych informacji dotyczących klientów korzystających z serwisu.
2. Dostęp do plików skryptu sklepu możliwy jest tylko przy pomocy nazwy użytkownika i hasła znanego wyłącznie administratorowi serwera.
3. Użytkownik sklepu może po zalogowaniu obejrzeć i edytować wyłącznie jego dane.
4. Hasła trzymane są w bazie w formie jednostronnie zaszyfrowanej – hash.
5. Serwer znajduje się w centrum hostingowym i jest niedostępny fizycznie dla osób z zewnątrz.
6. Klient dokonując rejestracji w sklepie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia.
7. Dane osobowe Klientów Sklepu zabezpieczane są z najwyższą starannością przed nieautoryzowanym dostępem, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Z 1997 r. nr 133 poz. 883).
8. Każdy klient dysponuje prawem wglądu do swoich danych, poprawienia ich oraz żądania zaprzestania ich przetwarzania. W przypadku żądania zaprzestania przetwarzania danych osobowych są one usuwane z bazy danych sklepu. W tym celu należy złożyć pisemne oświadczenie wysłane na adres: sprzedaz@plar.pl, pocztą na adres firmy lub faksem: 022/6770841.

III. Warunki sprzedaży

1. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych PLAR wyrażone są w złotych polskich, są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie skutecznego złożenia zamówienia przez Klienta. Nie dotyczy to produktów zaznaczonych symbolem „***”, których nie ma aktualnie w magazynie w wystarczającej ilości. Zamówienie złożone jest skutecznie, jeżeli zostaje przez nas potwierdzone.
2. Sprzedawane są jedynie towary będące w magazynie w momencie składania zamówienia. W przypadku braku towaru w magazynie Zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia, a także o możliwości wyboru innego, podobnego przedmiotu lub całkowitego anulowania zamówienia. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia, może całkowicie zrezygnować z zamówienia, bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.
3. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki. Informacja o kosztach wysyłki zawarte są na stronie informacyjnej: Sposób wysyłki.
4. Koszty wysyłki podane są w złotych polskich i dotyczą terytorium RP. Możliwe jest wysłanie towarów za granicę po uzgodnieniu sposobu wysyłki i zapłaty drogą mailową lub telefonicznie.
5. PLAR zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych towarów, znajdujących się w ofercie Sklepu internetowego.
6. Wszystkie produkty oferowane w sklepie PLAR są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
9. Na każdy sprzedany towar na wniosek Klienta wystawiamy faktury VAT. W tym celu Zamawiający, chce otrzymać fakturę, powinien składając zamówienie podać dane adresowe i numer NIP.
10. Zamówienia można składać poprzez sklep internetowy, drogą mailową: sprzedaz@plar.pl., telefoniczną lub faksem pod numerem 022/6770841.
11. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 13.00, w soboty, niedziele oraz w święta będą realizowane w następnym dniu roboczym.
12. Warunkiem przyspieszającym realizację zamówienia jest podanie aktualnego numeru telefonu i adresu e-mail w celu potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Zamawiający zostanie poinformowany o jego przyjęciu poprzez e-mail lub/i telefonicznie. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 7 dni, nie będą realizowane.
13. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, że złożone zostało fikcyjne zamówienie z podaniem danych adresowych nieistniejącej w rzeczywistości osoby (np. gdy brak kontaktu z zamawiającym, przy zamówieniu płatnym przy odbiorze).
14. Zamawiający posiadający skrzynkę e-mail będą informowani o statusie zamówienia pocztą elektroniczną.
15. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy zgodnie z wybranym rodzajem przesyłki i w zależności od jej ciężaru.
16. Istnieje możliwość odbioru osobistego towarów w siedzibie PLAR – po wcześniejszym uzgodnieniu (mailowym bądź telefonicznym).
17. O wysyłce klient informowany jest mailem.
18. Możliwe są następujące formy płatności:
• Za pobraniem – gotówką kurierowi, listonoszowi lub na poczcie przy odbiorze towaru.
• Przelewem – po zarezerwowaniu zamówionego towaru, wysłany jest e-mail z numerem rachunku bankowego. Jak tylko pieniądze wpłyną na nasze konto, paczka jest pakowana i wysyłana.
• Gotówka lub karta płatnicza – w przypadku odbioru osobistego towarów w siedzibie PLAR.
19. W przypadku niektórych rodzajów asortymentu, PLAR zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie możliwości płatności za pobraniem. W przypadku wyboru do zakupu produktów wartościowych i delikatnych możliwy jest odbiór osobisty – w siedzibie PLAR lub wysyłka kurierem.
20. Jeżeli czas realizacji zamówienia okazałby się dłuższy, kontaktujemy się z kupującym, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia. (termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy)

W przypadku płatności przelewem powyższy termin wydłuża się o czas realizacji przelewu.

Przesyłki są dostarczane Pocztą Polską zazwyczaj w ciągu 2-5 dni, firmą kurierską – zazwyczaj następnego dnia roboczego po dokonaniu wysyłki z naszego magazynu. PLAR nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się przez firmy kurierskie z umów obsługi przewozowej i pocztowej. Nie ma  możliwości dokładnego określenia, którego dnia i o której godzinie zostanie dostarczona paczka. W przypadku opóźnienia w dostawie wskazany jest kontakt Klienta z urzędem pocztowym w miejscowości dostawy.

21. W przypadku odbioru osobistego, o możliwości odebrania zamówionego towaru informujemy drogą e-mailową. Zamówione produkty należy odebrać w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania informacji o możliwości odbioru towaru. Zamówione produkty, które nie zostaną odebrane w wyznaczonym terminie, wracają do magazynu, a zamówienie zostaje anulowane – to znaczy, że produkty te mogą zostać sprzedane innemu nabywcy.
22. Jeżeli podczas odbioru karton, w który zapakowany jest towar jest rozerwany, wgnieciony lub po prostu wzbudza podejrzenia, konieczne jest otworzenie paczki w obecności doręczyciela. W przypadku uszkodzonej zawartości należy spisać protokół, będący podstawą do składania przez sklep reklamacji na poczcie. Jeżeli protokół nie zostanie spisany uznaje się, że towar został dostarczony w stanie nienaruszonym.
23. Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien sprawdzić dokładnie otrzymany produkt i w przypadku stwierdzenia ewentualnych usterek, niezwłocznie poinformować Sklep PLAR.
24. Produkty posiadające gwarancję producenta, obowiązującą na terenie Polski, w przypadku stwierdzenia wad należy dostarczyć do Sklepu PLAR do rozpatrzenia reklamacji wraz z dokumentem potwierdzającym zakup i drukiem gwarancji. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Część produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów.  Naprawiony produkt odsyłany jest do Klienta na koszt PLAR.
25. W razie odstąpienia od umowy, należy złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym. Oznacza to, że towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria muszą być nieuszkodzone i nie mogą nosić śladów użytkowania.
26. Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane, należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
27. Zwrot towaru powinien nastąpić w terminie do 7 dni od momentu odstąpienia od umowy.
28. Po otrzymaniu przesyłki gwarantuje się zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni od jej odbioru. Zwracana kwota pomniejszana jest o koszt przesyłki.
29. Koszty przesyłki przy korzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni pokrywa kupujący.
30. Koszt odesłania produktu w ramach reklamacji sklep zwraca po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Koszt dostarczenia produktu w celu naprawy lub wymiany gwarancyjnej pokrywa kupujący. Przesyłki wysyłane do sklepu PLAR należy zapakować w sposób gwarantujący bezpieczeństwo i ochronę przesyłanego produktu.
31. Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta.
32. W przypadku przesłania w ramach reklamacji w pełni sprawnego produktu sklep zastrzega sobie prawo naliczenia opłaty serwisowej związanej z przeglądem sprzętu w wysokości pokrywającej koszt pracy serwisanta.
33. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu PLAR nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
34. Zespół sklepu PLAR dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość. Ewentualne błędy w opisie nie są jednak podstawą do ewentualnych roszczeń, dlatego w razie jakichkolwiek wątpliwości prosi się o kontakt, w celu potwierdzenia zamieszczonych informacji.
35. W przypadku nieuzasadnionej rezygnacji z odbioru przesyłki, która naraża sklep PLAR na koszty, zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji kolejnego zamówienia z płatnością – za pobraniem.

IV. Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie.
2. Wszystkie sprawy sporne strony będą się starały rozwiązać na drodze polubownej, a w razie, gdy porozumienie takie nie byłoby możliwe, spór rozstrzygać będą właściwe ze względu na siedzibę sprzedającego polskie sądy powszechne.
3. Wszystkie opisy i zdjęcia produktów są własnością Sklepu PLAR i ich wykorzystywanie w jakimkolwiek celu bez zgody właściciela jest zabronione.
4. Wszystkie nazwy towarów oraz znaki towarowe należą do ich prawnych właścicieli i na stronach sklepu PLAR zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych.
5. Indywidualne ustawienia monitora użytkownika powodujące błędne wyświetlanie np. kolorów (czy proporcji) nie mogą stanowić podstawy do reklamowania zakupionego towaru.
6. Pozostałe kwestie regulują przepisy: Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny oraz Kodeksu cywilnego.